El botón de encender mi Versa no funciona

[Javimar]

Hace como dos semamas atras mi fitbit versa esta dando problemas al encender y configurar. Al principio pense que le hacia falta un reset pero no. Cada vez que lo cargo y lo apago cuando lo quiero encender nuevamente no funciona y le gasta la bateria. Hasta recivia mensajes de cuanto le queda ala bateria pero ya ni eso. Me desespera! 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Javimar. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del botón de tu Fitbit Versa. 

Te sugiero que lo limpies con un palillo de dientes, un algodoncito con un poco de alcohol o aire comprimido. He visto otro par de casos en los que no les funciona el botón de encendido y nuestro equipo ya está investigando. 

Para encender tu reloj te sugiero que lo reinicies y que no lo apagues mientras encontramos una solución al error del botón. 

Déjame saber si tienes preguntas. 

[Javimar]

Hola! Gracias por contestar a mi reclamo, asi lo hare les dejare saber si
funciona.

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Javimar. Ha sido un gusto asistirte. 

Déjame saber qué sucede con las instrucciones proporcionadas y si necesitas más ayuda.

Sigue participando en la comunidad. 

[Javimar]

Hola! Gracias por la recomendacion que me diste. Lo hize pero no funciono,
continua el problema desafortunamente. 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por comentar que la situación persiste @Javimar. 

Gracias por informarnos sobre este inconveniente. Como te mencioné nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.

[Javimar]

Hola no e recivido ninguna soluciona mi problema. Gracias

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @Javimar. ¿Puedes confirmar que puedes encender tu reloj al reiniciarlo o no se enciende para nada?

Espero tu respuesta. 

[Javimar]

Hola! No se puede encender el reloj solamente presionando el boton de
encender.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Javimar. ¿Puedes encender tu Versa reiniciándolo?

Actualmente, hay un error en el que no funciona el botón para encender el reloj y nuestro equipo ya está trabajando para corregirlo. 

Espero tu respuesta. 

[Javimar]

No

[AndreaFitbit]

Gracias por la aclaración @Javimar. Con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.