Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Merari.
Gracias por la información que nos has compartido.
Actualmente no hay un Centro de Asistencia para reparar dispositivos Fitbit. Sin embargo, puedes limpiar alrededor del botón de tu Fitbit Versa 2 con un paño seco para tratar de remover cualquier sustancia que esté bloqueándolo. Luego puedes reiniciarlo siguiendo los pasos en este artículo.
Adicional a esto puedes cambiar el formato del reloj a uno desarrollado por Fitbit para ver si así se desbloquea.
Espero que esto te sea útil.
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Solución aceptada