El monitor no responde

[Jose_Lopez]

Versa lite edition, comprado en 07/2019.

El monitor no responde cuando pulso el botón ni cuando toco la pantalla o muevo el dedo sobre ella

Desde ayer no funciona la pantalla tactil, lo he reiniciado varias veces con el boton izquierdo, pero sigue sin funcionar.  En algun momento ha llegado a funcionar durante algunos segundos, pero de momento deja de funcionar.

Despues de descubrir el problema, vi en el telefono que habia una actualización pendiente, y la instale (version 70.8.0), pero sigue teniendo el mismo problema en la pantalla tactil.

¿Que tengo que hacer?

Gracias.

Modificación del moderador: tema actualizado por claridad

[DavideFitbit]

Bienvenido al foro de la Comunidad @Jose_Lopez, lamento la demora de mi respuesta.  

Gracias por todos los detalles que has proporcionado y por compartir los pasos que has realizado para tratar de resolver el problema con la pantalla de tu reloj que no responde.

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado y pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.