El registro della frecuencia cardíaca y calorías quemadas no funcionan

[Pe_ele_ge]

Hola! Desde hace dos días mi monitor Versa se ha vuelto loco.

Dice que mi frecuencia cardíaca es de 150 estando en reposo, y que en un día de movimiento normal he quemado casi 5mil calorías. Lo he reiniciado varias veces, también he probado a apagarlo y cargarlo, incluso a restaurar los valores de fábrica. Nada funciona. Al final las luces de medición de frecuencia cardíaca se han apagado y ya no hace nada. 

Todo esto ha coincidido con la nueva actualización de la aplicación, hasta entonces funcionaba perfectamente. También he probado a desinstalar la app pero sigue igual. 

¿Qué hago? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pe_ele_ge.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa no funcione correctamente. Gracias por tratar de repararlo antes de contactarnos.

En este caso, he enviado esta información a nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo antes posible.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Pe_ele_ge]

Mi pregunta es cuánto tiempo vais a tardar en decirme algo. El monitor no es precisamente barato, y la principal función por la que lo elegí es el ritmo cardíaco y la correspondiente quema de calorías. Llevo cuatro días sin poder tener control ni seguimiento de nada de esto. 

Desde que os escribí la pulsera ha pasado por varias fases: luz verde fija, luz roja fija, volver a medir el pulso mal... Ayer finalmente la luz se apagó y no hay forma de que funcione. 

Necesito una solución!! 

[EdsonFitbit]

@Pe_ele_ge Gracias por tu respuesta. Lamento la demora.

Nuestro equipo se ha puesto en contacto contigo recientemente. Por favor revisa tu correo electrónico. Si aún no encuentras su respuesta, por favor revisa la carpeta de correo no deseado.

No dudes en visitarnos nuevamente si necesitas ayuda.