El ritmo cardíaco en mi Versa Lite no funciona

[Evelyngmm]

Mi dispositivo Versa Lite a veces funciona la medición del ritmo cardíaco y a veces no. Lo he reiniciado en varias oportunidades. Lo he apagado y sincronizado. Una veces funciona y logra medir el ritmo cardíaco durante mis horas de ejercicios y durante el sueño, logra tomar las fases y las mide. Pero otros días no toma ni mide nada. Estoy fastidiada de estarlo reiniciando a cada rato para que funcione. Por favor, me gustaría me dieran garantía por mi equipo porque no tiene ni 3 meses conmigo el dispositivo.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad @Evelyngmm. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que el ritmo cardíaco en tu Versa Lite no funciona correctamente, por lo que también genera que no recibas tus etapas de sueño. 

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a resolver el problema con tu Versa Lite. 

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.