El sensor de ritmo cardíaco del Versa no funciona

[Jmtorcam]

Desde hace un par de semanas ha dejado de funcionar el sensor de ritmo cardíaco de mi versa. He probado todas las acciones que he encontrado en el foro y no se soluciona el problema. Tampoco se graban los mapas de los ejercicios que hago.
Envié un correo electrónico a atencion al cliente el día 16 de octubre y todavía no he tenido respuesta, espero tener mas suerte en el foro. Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jmtorcam. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del sensor del ritmo cardíaco de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has probado todas las acciones que has encontrado en el foro y que has enviado un correo electrónico a atención al cliente. 

He visto  en nuestros registros y tu contacto no aparece. Es por ello que no has recibido respuesta. Yo te asistiré por este medio y si es necesario crearé un caso para ti. 

Para ayudarte mejor, ¿puedes confirmar que has desactivado el registro del ritmo cardíaco en tu Versa y reiniciado tu reloj? Luego activado el ritmo cardíaco nuevamente. 

¿Cómo registras tus  ejercicios para que te aparezca el mapa? Puedes consultar el artículo: ¿Cómo se usa el GPS en mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta y sigue participando en los foros. 

[Jmtorcam]

Hola Andrea. 

He probado los pasos que mencionas y el sensor de ritmo cardíaco sigue sin funcionar. Y me he equivocado al marcar como solución, lo siento. 

Espero tus noticias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Jmtorcam. Será un gusto seguir asistiéndote. Ya se quitó lo que has mencionado de solución no te preocupes.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.