En mi Versa solo aparece una cruz roja

[Silver74]

Buen dia necesito ayuda en mi reloj solo aparece un tache rojo y leyenda que dice "Data nota cleared Sync & try again por favor ayúdenme que hago, gracias

Editado por moderador: formato. 

[EdsonFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Silver74.

Lamento escuchar que en la pantalla de tu Fitbit Versa Lite aparezca una cruz roja. Para resolver este problema te recomiendo seguir estos pasos:

- Remueve tu Versa Lite de tu cuenta Fitbit

- Remueve tu Versa de la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono

- Configura tu dispositivo Fitbit nuevamente

- Si no hay ninguna conexión reinicia tu Versa

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Silver74]

Buenas noches sigo con problema no hace nada mi Smart watch Fitbit está muerto solo en la.pantalla aparece el tache rojo y la.leyenda "Data nota cleared Sync & try again". Intento sincronizar y nada. Por favor necesito apoyo no se qué hacer o ya no sirve o como no puede ser. Gracias.

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @Silver74. 

En este caso puedes restablecer los valores de fábrica de tu Versa, pero ten en cuenta que las aplicaciones y todos los datos personales que estén guardados en el dispositivo se borrarán, incluidas las tarjetas de crédito o débito que hayas añadido:

1. Mantén presionados los tres botones de tu dispositivo Fitbit durante 20 segundos.
2. Una vez que aparezca el logotipo en la pantalla y luego desaparezca, suelta el botón de abajo a la derecha y sostén los otros dos hasta que escuches una fuerte vibración. Esto indica que el reinicio ha comenzado, por lo que debes soltar los dos botones.
3. Este procedimiento puede tardar varios segundos y, de vez en cuando, el dispositivo se restablecerá a cero, y se mostrará el logotipo y la dirección del sitio Fitbit.com/setup.
4. Si el botón de abajo a la derecha no se suelta en el momento preciso o si este procedimiento no se sigue correctamente, el logotipo se mostrará rápidamente y el Ionic se reiniciará sin completar el restablecimiento de los valores de fábrica.

Por favor manténme informado.

[Konne07]

Me pasa lo mismo he echo lo que has dicho pero no vibra solo sale el logo y vuelve la Cruz Roja 😓

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Konne07.

Para evaluar esta situación, he creado un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible.

Siéntete libre de contactarnos nuevamente si necesitas ayuda.

[Gemaluna]

Hola. Solucionaste el problema yo estoy igual... ayuda alguien. 

[Konne07]

Hola no, lamentablemente se demoraron un monton en responder asi que opte por comprarme otro versa, lo necesitaba urgente.

Espero que tengas suerte pero contactate con el servicio al cliente 😘

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Gemaluna.

Lamento saber que tengas dificultades con tu dispositivo Fitbit.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Gracias por continuar comprando dispositivos Fitbit, @Konne07.

Que pasen feliz día.