Error al configurar Fitbit Pay con CaixaBank y Versa 3

[mcintafm]

Hola, no hay forma humana de registrar ninguna targeta en mi Fitbit Versa3. Me dice constantemente: Se ha producido un error inesperado. Vuelva a intentarlo más tarde. Y así lo he hecho durante los últimos 15 días. Y nada. Lo he reiniciado, he seguido varias de las soluciones que ofreceis. Y nada. Sigue diciendo que hay un error inesperado. Alguien me puede ayudar? Gracias.

Editado por moderador: formato. 

[Juanlu709]

Yo soy CaixaBank también y no he tenido problema para configurarlo. Entra en la app de Fitbit en el teléfono , y dentro del apartado de tu Versa está la opción de MONEDERO y ahí se añaden

[mcintafm]

Gracias por la respuesta, pero da un error. Dice que se ha producido un error y que lo intente mas tarde. Y así llevo 2 meses.

Cinta Fructos

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mcintafm y gracias por tu aporte @Juanlu709. Siento que no puedas agregar tus tarjetas de CaixaBank a Fitbit Pay con tu Versa 3. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Qué tengo que saber sobre Fitbit Pay??

Sigue participando en los foros. 

[Cristinacoro]

A mi me pasa lo mismo y no hay manera. Tengo un iPhone y no me deja. He probado con un terminal Android y si que me ha dejado pero con iOS imposible 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristinacoro. Gracias por indicar que no puedes conectar tu Versa 3 con Fitbit Pay y iPhone.

Para ayudarte mejor ¿podrías indicar si te sale un mensaje de error? ¿Qué es lo que sucede exactamente cuando intentas usar Fitbit Pay? ¿Has seguido las indicaciones de mi publicación anterior?

Sigue participando en los foros. 

[mcintafm]

Hola Andrea

desde el último post de septiembre ya han pasado por mi muñeca, dos fitbit versa 3 y ahora un sense y el problema persiste. Està claro que tenéis algún tipo de problema con IOS, yo he hecho de todo y no hay manera, con la última actualización para el sense, parecía que en el apartado de bloqueo del dispositivo quería hacer algo, pero fue un espejismo, en el momento que se sincronizó el reloj esa pantalla desapareció y no ha vuelto ha hacer el intento, y el monedero ya he desististo, no puedo estar mas descontenta con los productos. Es una pena. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @mcintafm. Entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y participación en los foros. 

[Cristinacoro]

He seguido todos los pasos. Estuve en contacto con vosotros por e-mail e intentamos varias opciones pero no lo he consegido. Al acceder al monedero a través de la aplicación siempre me da el siguiente mensaje de error “ se ha producido un error inesperado. Pruebe de nuevo más tarde”. No he conseguido pasar de ahí jamás con mi iPhone 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar los pasos que has seguido para resolver tu inquietud @Cristinacoro.

Pude ver tu caso y nuestro equipo te pidió más información pero ya no la enviaste. Te recomiendo enviar la información solicitada para poder resolver tu inquietud.

Sigue participando en los foros. 

[Cristinacoro]

Voy a revisar los correos, no lo tenía presente. Ojalá me lo puedan solucionar finalmente. 

gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Cristinacoro.

Te recomiendo que inicies una nueva incidencia y solicites la información nuevamente. 

Sigue participando en los foros. 

[Cristinacoro]

Gracias. He vuelto a enviar nuevo mensaje. 
 Espero poder solucionarlo. 

un saludo 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has vuelto a enviar un mensaje a nuestro equipo @Cristinacoro.

Sigue participando en los foros. 

[Naicam]

Buenas

¿Hay ya solución para este problema?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Naicam. Gracias por compartir tu inquietud acerca de la configuración de Fitbit Pay con CaixaBank.

Actualmente estamos trabajando para resolver este problema y esperamos tener una solución pronto. Asegúrate de mantener tu dispositivo y aplicación Fitbit actualizados para garantizar que recibas la resolución más rápida.
 

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado.

[arquillos]

5 meses después el mismo problema persiste! versa 3 y la Caixa son incompatibles

[Naicam]

Diria que no son incompatibles, el Sense con un Android y la Caixa me funciona. También lo he podido hacer funcionar con un ipad Air. El problema solo lo tengo solo con mi iphone 8 plus.

Saludos,

Carles

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu inquietud acerca de conectar su Versa 3 con CaixaBank a través de Fitbit Pay @arquillos. 

@arquillos,  entiendo cómo te sientes y, como ha mencionado @Naicam, Fitbit Pay y La CaixaBank no son incompatibles. El error que se presenta en este momento es que no es posible configurar en dispositivos nuevos ningún banco con Fitbit Pay.

Sigan participando en los foros. 

[area987]

Buenas noches,

Claramente es un error desde 2021. Yo tenía la pulsera antes configurada para pagos con la Caixa y Revolut y como tengo incompatibilidad con la identificación de las llamadas en mi fitbit con mi mi 11 lite 5g ne, desinstalé la app restauré la fitbit versa 3. OK un rato y al cabo otra vez sin identificación. 

Total que pasé a configurar fitbit pay y con la Caixa exactamente lo que le pasa a todo el mundo (pero antes la tenía añadida.

También he entrado a la app de la Caixa y borré la anterior tarjeta virtual para fitbit, pero no hay manera. La Revolut se ha añadido a la primera sin problemas.

Mi experiencia cliente con la no identificación de llamadas en la fitbit y no poder añadir la tarjeta de la Caixa, esta siendo nefasta

Atentamente