Error en Versa 2 "Requiere permiso de Internet"

[e_carmend]

me pide constantemente el codigo pin y luego me sale el mensaje "esta aplicación requiere permiso de internet"
desde el Ordenador me pone que no está emparejado, desde el móvil no se empareja tampoco, así que no puedo hacer nada, por favor como puedo restaurar los valores de fabrica o reiniciar para poder volver a utilizar el reloj

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @e_carmend. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado al cargar tu Versa 2, fue de mucha ayuda que mencionaras todos esos detalles.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[roblamas]

A mi me pasa lo mismo: siempre este error de Esta App requiere permiso de Internet, y no vuelve al reloj. Es cansino