Error en actualización de Versa

[Cristina96]

Buenos días. Ayer adquirí un Fitbit Versa y estoy teniendo algunos prpblemas a la hora de encenderlo. No se si alguien podría ayudarme

Mi teléfono es un Sansumg Galaxy S7 con versión del software 8.0. Al intentar conectar el reloj al móvil tarda mucho y hay veces que no lo consigue pero el principal problema está a la hora de actualizarlo para encenderlo. No consigo que avance y continuamente me da error. Ayer lo estuve intentando durante dos horas instalando y desinstalando la aplicacion, conectando y desconectando el reloj y dandolo de alta y de baja y ya no se que hacer mas

 Muchas veces me dice que no conecta con el Bluetooth. Yo no se que más intentar

Muchas gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristina96! Es muy bueno verte por aquí. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la actualización de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar cuál es el modelo de tu móvil y los pasos que has intentado para resolver este inconveniente. 

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va  y si tienes más preguntas. 

[csoriano567]

Hola! Acabo de adquirir una Fitbit versa 2 y no consigo conectarla con el móvil. Por favor, alguien que pueda ayudarme?. Tarda mucho 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @csoriano567. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Versa 2 con tu móvil. 

Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, te adjunto el enlace al Manual del usuario. 

Déjame saber si tienes preguntas.