Error en monedero y en servicio de notificaciones Versa 2

[MARGAVE]

Buenas tardes, acabo de adquirir el Versa 2, y despues de sincronizarlo, metimos los datos de la tarjeta en el monedero una vez, pero en el reloj aparece que no existe ninguna tarjeta en tu monedero, volvimos a introducir los datos de la tarjeta, y entonces  aparece un mensaje de error diciendo que la tarjeta ya está de alta, pero al consultar el monedero de fitbit, aparece vacio.

Por otra parte, no se recibien notificaciones en el reloj, a pesar de estar activado el servicio en la configuración general, donde aparece un mensaje que dice "El servicio de notificación no está en ejecución. Debes reiniciar el teléfono para volver a actividad las notificaciones en el monitor", cosa que he hecho en varias veces y no se ejecutan las notificaciones.

¿Como puedo solucionar el problema?

Gracias.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MARGAVE. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la configuración de tus tarjeta de crédito. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Debes añadir una tarjeta de crédito o débito de un banco participante en la sección Monedero de la aplicación de Fitbit:

1. Con el dispositivo situado cerca, en el panel de la aplicación de Fitbit, toca el icono Cuenta  > imagen del dispositivo.
2. Toca la baldosa Monedero. 
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir una tarjeta de pago. En ocasiones, tu banco puede requerir alguna verificación adicional. Si vas a configurar Fitbit Pay por primera vez, se te pedirá que establezcas un código PIN de 4 dígitos para el dispositivo. Ten en cuenta que también debes tener habilitada la protección con código de acceso en tu teléfono.
4. Después de añadir la tarjeta, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para activar las notificaciones del teléfono (si no lo has hecho aún) y completar la configuración.
5. Si la aplicación de Fitbit se cierra antes de terminar el proceso por favor intentalo en otro móvil.

Puedes añadir un máximo de 6 tarjetas a Monedero y elegir cuál de ellas establecer como opción de pago predeterminada en tu dispositivo.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale al intentar recibir notificaciones. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar esto. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía sera de gran ayuda.

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 

Déjame saber cómo te va.

[MARGAVE]

Muchas gracias por su respuesta. Con respecto a las notificaciones el problema ya está resuelto y en el reloj se reciben las mismas.

En cuanto a la configuración de fitbit pay, sigue dando el mismo error, o sea, he agregado la tarjeta de servicios financieros carrefour (Banco compatible con el fitbit) y en el monedero no figura la tarjeta, pero al intentar darla de alta de nuevo, aparece un error diciendo que ya existe la tarjeta.

Mi Telefono es Huawei P30 Lite.

Atentamente.

Margave.

[YojanaFitbit]

Hola @MARGAVE gracias por confirmar esta información.

En tu caso también he visto que ya tienes un caso abierto para este problema . Gracias por todos los pasos que ya has intentado. Cuando recibas la respuesta de nuestro equipo asegúrate de decirles un resumen de los pasos que ya intentado para que sea más precisa la interacción.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[MARGAVE]

Buenas noches, siguiendo las instrucciones del equipo de atención al cliente de Fitbit, he conseguido configurar la tarjeta de credito en fitibt pay y utilizarla sin problemas.

Gracias por su atención.

Un saludo.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @MARGAVE me alegra saber que nuestro equipo de soporte técnico te haya podido ayudar. Espero verte en los foros de Salud y Bienestar, ahí podrás encontrar conversaciones acerca de varios temas que te pueden interesar: 

• Te Damos la Bienvenida
• Estar en forma
• Come bien
• Duerme mejor

Puedes también presentar tu Fitbit: Preséntate con una foto de tu Fitbit

Sigue entrenando y esforzándote por tu salud.

[Esteladuenas]

Como pudiste solucionar lo de las notificaciones?? 

[YojanaFitbit]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Esteladuenas. ¡Bienvenida!

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale al intentar recibir notificaciones. Como lo he mencionado con anterioridad, nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía podría ser de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Robin8994]

Ves a aplicaciones busca app fitbit y pon bareria sin restricciones a mi me funciono