Error en pulsaciones y gasto de batería

[Yolandams]

Ayer empezó a perder intensidad la pantalla y las pulsaciones empezaron a marcarme 180 hasta q se gastó la bateía y se apagó. Lo cargé y me lo puse para dormir pero esta mañana al despertarne estaba sin batería. ¿cómo puedo solucionarlo?

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Yolandams. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa mostrando un número incorrecto de pulsaciones.

Gracias por intentar cargarlo. Si el dispositivo Fitbit todavía presenta los mismos problemas, es posible que se solucionen reiniciándolo:

• Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
• Suelta los botones.
• Si Fitbit Blaze, Fitbit Ionic o Fitbit Versa no funcionan con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.
• Si tienes problemas cargándolo puedes ver estos pasos: ¿Por qué no se carga mi batería?

Al reiniciar el dispositivo, este se apaga y se vuelve a encender sin eliminar ningún dato de actividad. Si el dispositivo guarda notificaciones, estas se eliminan al reiniciarlo.

Si necesitas más ayuda déjamelo saber.

[Yolandams]

Me he puesto en contacto con el Dpto técnico pero sigo igual.

Me ha funcionado a las 13:09 h pero a las 13:20 ha vuelto a no funcionar.

Lleva toda la mañana reiniciandose el reloj y ya se le está gastando la batería.

Espero vuestra respuesta

[YojanaFitbit]

Hola @Yolandams, me da mucho gusto verte por aquí! Lamento que tu Versa todavía no este funcionando como deseas.

Agradezco mucho lo paciente que has sido y te sugiero que sigas contestando los correos de nuestro equipo, ellos necesitan hacer ciertos pasos para verificar lo que le sucede a tu Fitbit y tienen las herramientas necesarias para ayudarte.

Estaré por aquí si necesitas ayuda con algo más.

[Yolandams]

Muchísimas gracias por todo. Ya está solucionado.

Gracias por vuestra atención tanto por este chat como a través del email.

Un saludo y buen día