Falla de pantalla en Fitbit Versa

[lopezmc]

Muy buenas tardes,

Requiero de su apoyo. Llevo muy poco tiempo con mi Versa y de repente empezó a fallar la pantalla. Se ven como rayas negras y no responde. Ya verifiqué la batería y sigue sin funcionar. Seguí los pasos de algunos foros apagándolo y entendiéndolo. Podría apoyarme por favor?

Muchas gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lopezmc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. -Gracias por mencionar que seguiste los pasos para apagarlo y encenderlo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.