Fallas Fitbit versa desde última actualización.

[Maricelap]

Buenas tardes. A partir de la ultima actualización que hice de mi fitbit versa es complicado encenderlo y al lograr hacerlo me marca la batería baja como si no lo hubiera cargado cuando si lo hice y una noche antes estaba al 100%.

Esto tiene dos días.

¿Qué puedo hacer? Agradezco su ayuda. 

[EdsonFitbit]

@Maricelap Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tengas dificultades para encender tu Fitbit Versa. Gracias por la información que nos has compartido.

Si no lo has echo, por favor lleva a cabo un reinicio siguiendo los pasos en este artículo. También te recomiendo seguir nuestras instrucciones para cargar tu Versa.

Si nada de esto funciona, puedes restablecer los datos de fábrica siguiendo los pasos a continuación pero ten presente que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán borrados del Versa:

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Maricelap]

Hola nuevamente. Les comento que mi Fitbit sigue sin funcionar correctamente. Continúo teniendo dificultades para encenderlo, cargo la batería al 100% al encenderlo nuevamente me marca la mitad de la misma.

Como les comenté estas fallas no las había presentando mi monitor hasta que fue la ultima actualización en la fecha que les indiqué. 
Espero sus comentarios y pronta solución al problema.

gracias 

[EdsonFitbit]

@Maricelap Gracias por tu respuesta.

Nuestro equipo ha sido notificado acerca de esta anomalía. En cuanto tengamos información acerca del tema, te lo comunicaremos lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Continúa participando en los foros.

[CarlosT]

Si por favor, saquen un parche; hay muchas quejas en este foro de los problemas que ha dado la última actualización de Versa

[EdsonFitbit]

@CarlosT Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit.

Noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Si necesitas ayuda, por favor háznoslo saber.