Fallo de pantalla táctil de Fitbit Versa 2

[TaanSmile]

Buenas, de nuevo el fitbit Versa 2 que he adquirido vuelve a darme problemas... La verdad es que no me está resultando nada útil, he pagado por un servicio que la marca vende al informar de su producto y que finalmente no tengo. Primero las notificaciones, pese a ser mi smartphone compatible con el smartwatch comprado, siguen fallando las notificaciones y siguen sin darme solución alguna, sigo esperando a ver si lo arreglan. Y ahora un fallo repetitivo, desde hace un par de días la pantalla táctil del fitbit versa 2 no reacciona al tocarla y me impide acceder al menú y a cualquier servicio del smartwatch. Solo puedo ver la hora al accionarse con el giro de la muñeca y ya. Espero que pronto me ofrezcan alguna solución o tendré que acabar reclamando por otra vía. Hasta ahora muy desilusionada con la inversión en el fitbit versa 2 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[cokito1987]

Yo hable directamente con fitbit, yo probé a resetearlo y no encendió más
por eso me lo cambiaron. Graba un video con lo q Le pasa al fitbit y sin
ningún problema creo que te lo solucionaran. En 3, 4 días a mi me lo
gestionaron y aúnq viene de los países bajos tarda pocos días en llegar
como mucho una semana. De echo yo estaba en confinamiento ya y llego el
paquete. Que fitbit usas? El mio era el versa. Usas pantalla protectora?
Funda o algo?

[Cateryn]

Hola. El mío es el versa 2, desde el primer día tiene protector de pantalla. Funciona por momentos hay veces que me deja moverme por las aplicaciones y otras no me deja hacer nada.

[cokito1987]

Protector de bordes negros? Quitaselo si es pantalla protectora, o cristal
templado. A mi el versa 2 me empezó a fallar una tarde enter el mismo día q
recibí el protector. Lo llevo sin protector y no se me ha arañado y va
genial

[Marsabe25]

Yo, es q no quería otro, xq ya en MediaMark me dijeron q habían ido bastantes usuarios con Mismo problema, ha salido fatal el Versa2 y no quería cambiarlo.
Saludos y suerte.

Marian
Enviado desde mi iPhone

[Cateryn]

Ahora a empezado a funcionar otra vez. Cuando vuelva a fallar lo grabaré y se lo enviaré a soporte. Gracias chicas por todo. Un beso.

[Marsabe25]

Q tengas Suerte.


Enviado desde mi iPad

[cokito1987]

Quítale el protector de pantalla. Y ya me contarás. Mi versa 2 fallaba por
eso. El mismo día q se lo puse se lo quite.

[AuroraFP]

El mío no tiene ni 6 meses y ya me está pasando lo mismo. Cada día me deja acceder a menos cosas desde la pantalla que se está volviendo azul por los bordes.

[cokito1987]

Habla con soporte. Te darán una solución. A mi me lo cambiaron

[Cateryn]

Hola AuroraFP. Les mandé un msj a los de servicios técnicos, con un vídeo de lo que estaba pasando. Ellos me respondieron dándome una serie de pasos a seguir. Lo hice y volvió a fallar. Volví a grabar otro vídeo y se lo envié. Me mandaron otro. Por ahora está funcionando bien, solo que no me sincroniza en el teléfono tengo que hacerlo en la tablet. Pero creo que es el tlfn que tiene problemas. 

[JanCast]

El error de las notificaciones es por que generalmente se apaga el reloj y se desenlaza por lo que debes entrar al celular y enlanzarlo otra vez, (ya se es muy engorroso) también lo venden como un reloj para natación y apenas lo mojas se descompone, al menos ese fue el caso por el que a mi me dejó de funcionar el touch y si, como comentas solo tienes un reloj carísimo digital en la muñeca sin ninguna función adicional ya que no se puede accesar por el error del touch, yo solo bañe a mi perro y dejo de responder. Y antes de que respondan je lo reinicie ya lo hice y sigue sin responder.