Fallos en pantalla y batería de Versa

[Mjabarca]

En la pantalla figura un marco rojo que antes no estaba y duración de batería muy reducida y largo tiempo de carga.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mjabarca. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los fallos en tu Versa. 

Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿cómo es el marco rojo que aparece en tu reloj? ¿Cuánto tiempo te dura la batería y cuánto tiempo tienes que cargarla.

En lo que recibo tu respuesta, te recomiendo que reinicies tu reloj:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Mjabarca]

La carga de la batería se produce en un tiempo normal 1 1/2 hora pero su duracion son unas 50 horas con un uso normal sin conexión a strava u otra aplicación.

El contorno es de un color anaranjado. Una especie de marco cuadrado justo en el borde de la pantalla. Se ha probado con otros tipos de formato con la misma incidencia.

el apagado realizado siguiendo tus instrucciones no ha dado resultado.

gracias por todo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad, por la aclaración y por seguir los pasos recomendados @Mjabarca. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.