Fallos en pantalla y poca duración de batería de Versa Lite

[Daya234]

Mi reloj empezó con fallas en el touch y ahora no se ve la pantalla, y duro muy poco la batería

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Daya234. Gracias por indicar que la batería de tu Versa Lite duró muy poco.

Te recomiendo que reinicies tu reloj presionando el botón durante 10 segundos y soltándolo y que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va  y sigue participando en los foros. 

[Daya234]

El reloj vibra como normalmente lo hace cuando le llega una notificación, pero la pantalla se ve totalmente en negro y no enciende 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar lo que sucede con tu Versa Lite @Daya234.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj presionando el botón durante 10 segundos hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla y, después, soltándolo?

Espero tu respuesta. 

[Daya234]

Ya lo intente varias veces y no tengo respuesta del reloj, sigue sin verse la pantalla

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Daya234.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.