Faltan estadísticas en el monitor

[mecg]

Buenos días:

Al configurar las estadísticas en el monitor indica que se se pueden tener hasta 7. Al principio aparecían bastantes más para elegir y seleccioné 3 (pasos, horas de actividad y ritmo cardíaco). Un tiempo después añadí peso y alguna otra que luego quité dejando las tres iniciales, peso y sueño (aunque casi nunca duermo con el monitor)..

De repente, el peso desaparece de las estadísticas que veo y cuando voy a configurar solo aparecen tres para elegir (pasos, actividad y ritmo cardíaco) que son las tres que estoy viendo.

¿A qué puede deberse? ¿Cómo puedo hacer que reaparezca el listado completo de estadísticas que pueden elegirse?

A esto se suma un recuento extraño de calorías, pero eso lo pregunto en otro mensaje.

Saludos,

Elena

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mecg. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de las estadísticas en el monitor. 

Esto aparece en la sección Hoy:

Te ayudaré con tu inquietud acerca de las calorías en tu otra publicación.

Espero que esta información te sea de utilidad y déjame saber si tienes más preguntas.

[mecg]

Hola Andrea:

Gracias por la respuesta pero sigue pasando lo mismo.

Ya había ido a configuración y elegido del listado las 5 que quería ver. Aparecían.al consultarlas.

Pero de pronto, cuando voy a verlas de nuevo, solo aparecen tres (pasos, horas de ejrcrcicio y ritmo cardiaco. Toco en configuración y no aparece ninguna más para añadir, solo las tres que veo.

Estuvo así no recuerdo si un día.y de pronto miro de nuevo y están todas y en configuración el listado comleto (las que tengo seleccionadas y las que no)..

Hoy miro y de nuevo están solo las tres que te digo: veo las tres y en configuración no hay nada para añadir, solo esas tres.

Saludos,

Elena

De

[AndreaFitbit]

Hola @mecg. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que está sucediendo @mecg. Me parece muy extraño que las estadísticas desaparezcan de repente. 

¿Podrías enviarme una captura de pantalla para poder investigar un poco más?

Espero tu respuesta. 

[mecg]

Hola:

Ahora aparecen todas otra vez, inteto hacer una foto del monitor ahora y si vuelven a desaparecer otra en ese moemnto.

Se me acaba de ocurrir una cosa: ¿tendrá que ver con la carga de la batería? Que cuando queda poca el monitor enseñe solo en lo que hay cambios para ahorrar y deje de mostrar cosas que no cambian (peso, sueño cuando no es de noche...).

Se me ocurrió porque esta vez pasó cuando el monitor tenía poca batería, aprox. un 20%. Cuando estaba ya muy baja (raya roja) o puse a cargar y cuando con la batería cargada lo miré, aparecían todas.

Pero hasta que vuelva a suceder (si sucede) no podré ver si es con la batería baja y pudiese haber un patrón.

Te mantengo al tanto.

Un saludo,
ELena

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu comentario @mecg. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Es posible que lo que mencionas es correcto ya que para ahorrar batería se dejan algunas funciones para que el reloj siga funcionando. Trata de cargar tu reloj cuando te sale la alerta de batería baja. 

Déjame saber si el inconveniente persiste y si necesitas más ayuda. 

[CrisC27]

Buenos días,

a mi me pasa lo mismo, que no me aparecen todas las estadísticas, me ha pasado un par de veces, y la primera vez no sé, pero ahora tengo bastante batería, con lo cual me extrañaría que fuese por eso, lo que si me ha pasado es q me he quedado sin datos, tal vez no esté sincronizando bien?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CrisC27. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de datos de tu Fitbit con el móvil. 

Puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[CrisC27]

Buenas tardes,

Móvil es un Huawei mate 10 lite.
Creo q no está en la lista de compatibilidad pero solía ir bien hasta ahora.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por informarnos acerca del modelo de tu móvil @CrisC27.

Cuando un dispositivo no está en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizarlos, pero no garantizamos que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

Gracias por participar en los foros. 

[CrisC27]

Ok, muchas gracias a ti por contestar tan rápido.

Un saludo.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @CrisC27.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

No dudes en volver si tienes más preguntas. 

[laurichu]

Hola!  A mi me pasa lo mismo...tengo un 50% de batería, y cuando deslizo la pantalla hacia arriba me aparecen solo los pasos, los pasos de esa hora y las pulsaciones. Cuando le doy a configuración no me da ninguna opción más, solo esas tres. Y además en la parte de pulsaciones no me da opción de deslizar a la derecha y ver más cosas...lo tengo sincronizado con Iphone XS

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @laurichu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que te aparece en tu reloj. Gracias por tu descripción acerca de lo que le sucede.

¿Has intentado reiniciar tu Versa? Te recomiendo que sigas las indicaciones de ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Carmen_L]

Hola, me pasa lo mismo, acabo de comprar el monito versa lite ayer y solamente me aparecen 3 estadísticas que puedo monitorizar (Actividad, pasos por hora y ritmo cardiaco) no me aparecen las demás para poder verlas . Ya lo reinicié y siguen apareciendo las mismas 3. ¿Qué puedo hacer? tengo un iphone Xr .Gracias!!

[David_SC]

Hola, me pasa lo mismo, acabo de comprar el monito versa lite ayer y solamente me aparecen 3 estadísticas que puedo monitorizar (Actividad, pasos por hora y ritmo cardiaco) no me aparecen las demás para poder verlas . Ya lo reinicié y siguen apareciendo las mismas 3. ¿Qué puedo hacer? tengo un bq aquarius v plus. El treloj sincroniza perfectmente con el movil pero no me aparecen todas las opciones en fibit hoy del reloj.

Me podeis indicar que puede pasar?

[Carmen_L]

Hola! yo lo tuve que verificar directamente con el chat de atención a
clientes y se solucionó, te recomiendo que hagas lo mismo.

Suerte!!

[Carmen_L]

Yo lo solucioné por medio del chat de atención a clientes, puedes intentarlo. Suerte!!!