Fitbit Versa 2 ha dejado de sincronizar

[Melia12]

Tengo un fitbit versa 2 desde diciembre. Lo compré para controlar la glucosa de mi hijo diabético mediante la esfera glance. Iba bien hasta hace 2 semanas que dejó de sincronizarse. Lo reseteé y ahora no me funciona. Lleva un día entero que no para de salir el mensaje de instalar la aplicación. La tengo en el móvil pero glance no se instala

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Melia12. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa 2 haya dejado de sincronizar. Gracias por indicar que has realizado un reinicio para solucionar el problema.

Primero que nada, me gustaría preguntarte ¿cuál es el móvil que utilizas para sincronizar tu reloj? Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?

Ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.

Para intentar solucionar el problema con la sincronización, te sugiero seguir los pasos recomendados en este artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?.