Fitbit Versa 2 no enciente, pantalla negra

[ChristianJC]

Hace unos días se descargó mi Versa 2 y lo puse a cargar y ya nunca encendió nuevamente. Tiene alrededor de 10 días, he intentado reinicarlo, dejarlo cargando y seguir las soluciones propuestas en el foro pero no logro que encienda. Ayuda por favor.

Modificación del moderador: tema actualizado por claridad

[Dilukitty]

Me pasó lo mismo, el actual es un reloj de reemplazo pues al anterior la pantalla dejó de funcionar de un momento a otro sin ningún motivo, y ya esté segundo se quedo sin sensor cardiaco, muy mala calidad tiene la marca, lo máximo que dura un versa es año y medio 😞 sin presentar daños... 

[DavideFitbit]

Hola @Dilukitty, y bienvenido al foro de la Comunidad de Fitbit @ChristianJC, lamento la demora de mi respuesta.

Gracias por el feedback y todos los detalles que han proporcionado acerca de la pantalla que no enciende o el monitor de ritmo cardiaco que no funciona y los pasos que ya han realizado.

He procedido a enviar su información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con estos inconvenientes que han mencionado, pero me informaron que ya tienen un caso creado o que ya se han puesto en contacto con ellos.

Hazme saber si tienen otras preguntas.