Fitbit Versa 2 no se enciende ni se carga

[CeciNoemi]

Mi fitbit versa 2 no enciende estaba bien hasta que el cargador se perdió y mi fitbit dejó de tener batería pasó un tiempo sin usarlo hasta que lo puse a cargar y no se enciende no funciona 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CeciNoemi. Siento que tu Versa 2 haya dejado de funcionar.

Si la batería ha dejado de cargarse, prueba las soluciones que se indican a continuación:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?