Fitbit Versa 2 solo enciende la pantalla con el logo y se apaga inmediatamente

[WendySus]

tengo un Fitbit versa dos y desde el día de ayer comenzó a fallar el desplazamiento de la pantalla. Se descargó y lo he puesto a cargar y solo enciende la pantalla con el logo e inmediatamente se apaga. Que puedo hacer? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @WendySus. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa 2.

Te recomiendo que reinicies tu monitor con los pasos del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[WendySus]

No me permite reiniciar la pantalla, ahora apareció la leyenda “data not cleared sync & try again”

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar el mensaje que te sale ahora en tu Versa 2 @WendySus. Por favor confirma si ya ha realizado estos pasos en el order que dado para solucionar el problema:

1. Remueve tu Versa 2 de la aplicación de Fitbit
2. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Siempre revisa los requerimientos para actualizar descritos aquí. 

[WendySus]

Hola, funcionó por un día, encendió, funcionaba con normalidad pero la batería le duró menos de 24 horas. Lo puse a cargar por m´s de 72 horas sin lograr que encienda. Lo dejé aproximadamente dos semans sin utilizar y hoy lo cargué nuevamente y encendió pero la pantalla no responde incluso se ve con brillo muy bajo que en el exterior es dificil de apreciar que está encenidad.

Que solución hay para este problema.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por realizar los pasos recomendados @WendySus. 

¿Puedes mencionar que sucede cuando intentas configurar o reiniciar tu monitor? Las instrucciones están en mi publicación anterior.