Fitbit Versa 3 bloqueado después de nadar

[Bethzaly]

Mi Versa 3 solo le dura la pila 12 horas y esta bloqueado luego de mojarse en la playa

Editado por Moderador: Titulo para dar claridad.

[EstuardoFitbit]

Hola @Bethzaly y gracias por unirte a la comunidad de Fitbit. 

Intentemos solucionar los inconvenientes de tu Versa 3, si es que la pantalla se encuentra aún bloqueada y te muestra el mensaje "Desbloquear con tu teléfono" o similar, necesito que tengas en cuenta que si desvinculas el dispositivo de tu cuenta, será incluso más complicado devolverlo a su funcionamiento. Por otro lado, te recomiendo que leas ¿Cuándo tengo que introducir el código PIN para desbloquear el dispositivo Fitbit?, para conocer un poco más al respecto. 

Hablando de la duración de la batería de tu dispositivo, te recomiendo que leas este artículo ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?, donde encontrarás consejos en verdad útiles para mejorar la duración de esta. 

[Bethzaly]

Hola Estuardo mi versa 3 no dice desbloquear solo no puedo usar el táctil en ningún sentido lo único que me muestra es  hora en la pantalla de inicio no puedo acceder a ninguna función desde el reloj ya e reiniciado varias veces y esto continúa espeto puedas seguir ayudándome

[EstuardoFitbit]

Hola @Bethzaly gracias por contestar a mi publicación anterior y por proveer mas datos respecto a esta situación. 

Teniendo en cuenta lo que mencionas, parece que podría ser un problema relacionado con el formato de reloj que estás utilizando. Recuerda que con los smartwatches, tienes la opción de utilizar diferentes formatos, incluso aquellos que no fueron creados originalmente por Fitbit. Con esto en mente, te recomendaría cambiar el formato de tu Versa 3. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones descritas aquí.

[Bethzaly]

Si también cambie el formato varias veces y sigue el mismo problema e notado que dice en todos los formatos que me tengo que poner en contacto con el desarrollador me lo dice hasta en la aplicaciones que están preinstaladas ejemplo Ejercicios, agenda, el tiempo, configuración ect. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Gracias por contestar @Bethzaly, y lamento que tu dispositivo siga sin funcionar como es debido. 

Por ahora, parece que será necesario solicitar la creación de un caso en tu nombre. Esto significa que serás contactado por soporte técnico. Por favor, te pido que estés al tanto de tu correo electrónico, ya que será la vía de comunicación.

[Bethzaly]

Muy bien estaré al pendiente para poder solucionar este problema con mi versa 3 que me tiene algo frustrada ya que no e podido utilizarlo en mis rutinas de ejercicios. Gracias 

[EstuardoFitbit]

Hola @Bethzaly, gracias por tu comprensión y esfuerzo en la realización de los pasos solicitados. Espero que puedas tener una pronta solución a tus inconvenientes.