Fitbit Versa 3 muestra una pantalla verde

[Ileanaz]

Hola, tengo un problema con mi versa 3. La pantalla se puso de color verde. Intente restablecer reiniciando pero no se ha solucionado. Que podría ser? Algún servicio tecnico para reparar? Soy de corrientes capital 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @Ileanaz, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por compartir, cuáles han sido los pasos que has tomado para intentar resolver este inconveniente. 

Me gustaría comentarte que hay un paso más que puedes intentar, este ha sido de utilidad para otros usuarios que experimentan el mismo inconveniente.

Este paso consiste en cambiar la esfera del reloj (carátula) desde la aplicación de Fitbit. Para realizar este cambio, puedes seguir los pasos descritos en este artículo de ayuda: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Ileanaz]

hola, la verdad no pude hacer nada, porque después de eso no volvió a prender la pantalla, quedó negra y no funciona, creo que se ha quemado. no se donde mandar a reparar. si me podrían brindar esa información por favor

[EstuardoFitbit]

Hola @Ileanaz, gracias por confirmar que has intentado realizar los pasos sugeridos a pesar de que no lo has conseguido. 

En este caso, el camino a seguir sería solicitar un caso bajo tu nombre con nuestro equipo de atención al cliente. De esta forma, ellos podrán brindarte la más pronta y razonable solución posible. 

Te pido permanecer atenta a tu correo electrónico, ya que este será el medio de comunicación.