Hola @ISL271185, bienvenida a la Comunidad de Fitbit.
Entiendo perfectamente lo frustrante que esto puede resultar y agradezco bastante los pasos que han realizado hasta el momento.
Teniendo en cuenta lo que mencionan, quisiera recomendarles realizar una nueva configuración de sus dispositivos. Esto puede parecer un poco confuso, pero a continuación comparto el listado de pasos a seguir:
- Verificar que la aplicación no cuente con ninguna actualización pendiente.
- Desde la aplicación, presionar en el icono de un reloj y un móvil ubicado en la parte superior de esta.
- Presionar en la opción de "Añadir más dispositivos".
- En la siguiente pantalla, seleccionar el modelo de su dispositivo Fitbit.
- Presionar en la opción de "Remplazar con nuevo Versa 3" (o la opción correspondiente al modelo seleccionado).
- Seguir las instrucciones que se muestran en pantalla.
Por favor, ten en cuenta que no es necesario eliminar tu dispositivo previo a la ejecución de este proceso. De igual manera, asegúrense de contar con su contraseña de WiFi a la mano, ya que les será requerida para realizar la actualización nuevamente.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada