Fitbit Versa 3 se reinicia constantemente

[Karenmega]

Buenas noches

Yo he usado fitbit versa desde hace unos 5 años, tuve el fitbit versa 1 y jamás tuve problema y due donde me gusto la marca.

Hace 1 año me compre el fitbit 3 y es la primera vez que me falla, ya que de la NADA comenzó a reiniciarse constantemente, se apaga, inicia con el logo de fitbit, se pone normal, no puedo salir del modo reloj ni interactuar con las aplicaciones y después de unos segundos se vuelve a reiniciar, y sucede lo mismo.

Ya lo deje sin pila y no quería prender, ahorita esta cargado y prendido, pero se sigue reiniciando constantemente.

Ya busque e intente hacer el reinicio manualmente, pero no ha funcionado 

Editado por moderador: Formato.

[EstuardoFitbit]

Hola @Karenmega, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Te agradezco mucho la información que nos has compartido con respecto al funcionamiento actual de tu Versa 3 y también que hayas intentado resolver este inconveniente por tu propia cuenta. 

Ya que el reinicio manual de tu dispositivo no ha sido de ayuda, quisiera que intentaras realizar los siguientes pasos. 

IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que las aplicaciones que se instalaron en tu Versa 3 necesitarán instalarse de nuevo después del reinicio y se perderá cualquier dato recolectado después de la última sincronización.

• Mantén pulsado el botón durante unos 8 segundos hasta que se apague la pantalla.

• Después de que se apague la pantalla, sentirás una breve vibración.

• Cuando sientas la vibración, suelta el botón e inmediatamente presiona y mantén presionado el botón nuevamente.

• Espera hasta que aparezca el logotipo azul y luego desaparezca.

• Suelta inmediatamente el botón y luego presiona y mantenlo presionado inmediatamente de nuevo, hasta que sientas una vibración más.

• Después de que sientas dicha vibración, suelta el botón.

• Esta vibración indica que comenzaron el restablecimiento de fábrica.
• Y una vez que aparece el logotipo de Fitbit, el dispositivo Fitbit muestra la imagen con el ícono del teléfono y el indicador de configuración. Configura tu reloj de nuevo siguiendo las instrucciones en: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

[Karenmega]

Hola, buenas noches

He intentado realizar el reinicio que comentas, pero no he podido lograrlo, ya que como se reinicia solo constantemente no puedo hacerlo como me indicas.

Y como se esta reiniciando constantemente se descarga y tarda en iniciar.

Espero me puedan ayudar, nunca había tenido problema con mi reloj

[Karenmega]

Ahorita ya solo se apaga y se inicia con el logo de fitbit, y otra vez se apaga e inicia el logo de fitbit y se vuelve a apagar e iniciar con el logo de fitbit, y asi constantemente, hasta que se descarcaga

[EstuardoFitbit]

Hola @Karenmega, gracias por contestar a mi publicación anterior y por confirmar que has realizado los pasos sugeridos. 

Ya que estos no han resultado de ayuda para ti, me gustaría continuar con el siguiente procedimiento; por favor dirígete a la aplicación de Fitbit y presiona en tu fotografía de perfil en la parte superior izquierda, busca la opción de Configurar un dispositivo y sigue el proceso de configuración que se muestra en pantalla. 

Si en algún momento el proceso se llega a detener, cierra la aplicación de Fitbit, dirígirte a tus configuraciones de Bluetooth, apaga la conexión Bluetooth y mientras permanece apagado, presiona el botón de tu Versa 3 hasta que sientas la vibración y muestre el logotipo (si lo hace múltiples veces espera hasta que lo haga una sola vez) después puedes encender el Bluetooth y realizar nuevamente la configuración mencionada en la primera parte de esta publicación.

[Karenmega]

Hola, buenas tardes.

Sigo sin poder solucionar el problema del reinicio constante de mi reloj.

Ya realice los procedimientos que me comentas ahorita y el anterior y ninguno ha funcionado.

Te vuelvo a comentar se reinicia constantemente y solo se ve el logo de fitbit y se vuelve a reiniciar 

[EstuardoFitbit]

Hola @Karenmega. 

Gracias por mantenerme al tanto de esta situación. Dado que el inconveniente con tu dispositivo no se ha logrado resolver, me gustaría solicitar un caso a tu nombre con nuestro equipo de atención al cliente. Esta interacción se llevará a cabo por medio de correo electrónico, por lo que te ruego permanecer al tanto de tus nuevas entradas. 

[Karenmega]

Gracias, estoy al pendiente