Fitbit Versa atorado en el logotipo de Fitbit

[Kath.solano]

Hola, mi Versa se ha quedado colgado la pantalla queda con el logotipo de fitbit, me he metido al foro a ver si conseguía soluciones, he intentado cambiar el formato del reloj desde mi móvil pero no me deja, he intentado el reset manual y no hace nada. 

Quisiera poder conseguir alguna solución. 

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Kath.solano, bienvenida a la comunidad de Fitbit! 

Gracias por tomarte el tiempo de comentar esta situación con nosotros, permiteme comentar que he movido tu publicación a un hilo independiente para poder atenderte de mejor manera. 

Para empezar, quisiera comentarte que todos los pasos que has realizado hasta el momento son en verdad muy útiles. Por favor sigue los pasos que te recomiendo a continuación para intentar resolver este inconveniente: 

• Verificar que la aplicación no cuente con ninguna actualización pendiente
• Desde la aplicación, presionar en el icono de un reloj y un móvil ubicado en la parte superior de esta
• Presionar en la opción de "Añadir más dispositivos"
• Un listado de dispositivos se mostrara y deberás de seleccionar tu Versa
• Presionar en la opción de "Reemplazar con nuevo Versa"
• Seguir las instrucciones que se muestran en pantalla. 

Por favor, ten en cuenta que no es necesario eliminar tu dispositivo previo a la ejecución de este proceso. De igual manera, asegúrate de contar con la contraseña de tu WiFi a la mano, ya que será requerida para realizar la actualización nuevamente. 

[Kath.solano]

Ayer con los pasos del reset logré solucionar lo de la pantalla colgada, pero el reloj no me permitía acceder desde su pantalla, no me respondía, solo tenia acceso desde el móvil, reemplace el dispositivo como me has dicho en el mensaje anterior y listo ya “recupere” el reloj. 
gracias por la ayuda!!

[EstuardoFitbit]

Hola @Kath.solano, gracias por mantenerme actualizado.

Me alegra bastante leer que mis recomendaciones te han sido útiles. ¡Ha sido un placer poder ayudarte!

Por favor, no dudes en seguir compartiendo con nosotros, será un gusto seguir compartiendo contigo.