Fitbit Versa con pantalla en negro

[AlexRo]

Buenos días, 

Hoy he despertado y mi Versa esta con la pantalla en negro, vibra al recibir una notificación y la luz verde está encendida constantemente. 

Buceando y buceando logré reiniciar el versa pero al final de todo sigue igual (pantalla en negro) 

Quisiera solicitar de vuestra ayuda, para asi recuperar mi fitbit. 

Quedo atento. 

Saludos 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @AlexRo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que vibra al recibir una notificación y la luz verde está encendida. 

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos para reiniciar tu reloj?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta. 

[AlexRo]

Hola Andrea gracias por responder. 

Si, hice esos paso , se reinicia el reloj pero no visualozo nada ... sigue la pantalla en negro. 

Quedo atento 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has seguido los pasos indicados @AlexRo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.