Fitbit Versa no carga insuficiente energía

[andreavalera21]

Esta mañana he ido a cargar mi fitbit versa por 2 vez, ya que tiene 1 semana y me ha salido un mensaje de que esta fuente no tiene suficiente energía, he probado con otros enchufes y adaptadores y nada me sigue diciendo lo mismo

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte en la Comunidad de Fitbit @andreavalera21!

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de cargar tu Fitbit Versa. ¿Has logrado resolver este inconveniente? ¿Todavía te esta dando ese error al cargar? ¿Qué fuente de energía estás utilizando para cargar tu reloj?

Es posible que tu Versa tenga un fallo en la batería. Sigue estos consejos:

• Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Si no lo has hecho, prueba otro puerto. También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB. Puedes ver estos consejos para mejorar la duración de la batería: ¿Puedo mejorar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?
• En caso de que sea un problema interno, ya que mencionas que se apaga de repente: apaga y vuelve a encender el monitor. Para recibir más instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi monitor?

Déjame saber si tienes más preguntas.

[natihp]

Hola, tengo el mismo fallo. Ya realicé  los pasos que enumeras y me sigue fallando y dando este error de carga de batería por insuficie energía 

Hay algún  otro paso a seguir?