Fitbit Versa no enciende después de un reinicio de fábrica

[Miguel.]

Mi fitbit versa dejó de hacer sincronizacion, y después de intentar varias veces solucionar el tema, decidí hacerle reset; ahora el dispositivo no enciende, ya lo intente con los 3 botones en simultánea, y es imposible emparejarlo por que esta completamente muerto y el computador no lo reconoce... Eventualmente indica carga del 0%, y al conectarlo no muestra recarga. El dispositivo lo tengo hace 3 meses. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Miguel. Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa que no enciende. Gracias por indicar que esto ha sucedo justo después del reinicio de fábrica.

Como primer paso, te sugiero que te asegures que tu Versa tenga suficiente carga. Puede haber sucedido que el reinicio de fábrica haya agotado la batería, por lo tanto sigue indicando 0% de batería. Déjalo cargando alrededor de 1-2 horas para ver si en el transcurso de este tiempo logras ver algo en la pantalla. 

Si después de un tiempo en el cargador tu Versa sigue sin responder, te recomiendo que lo reinicies nuevamente:

1.  Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[Miguel.]

Hola, muchas gracias... Segui tus recomendaciones pero no fueron efectivas
en mi caso.

Puse a cargar el fitbit toda la noche y esta mañana lo intenté prender y no
dio ninguna señal de actividad, a pesar de eso le hice reset como
recomendaste, sin ningúna respuesta positiva... Te pido el favor me
indiques el paso a seguir.

[MarreFitbit]

Hola @Miguel., gracias por volver y dejarme saber el resultado de las recomendaciones anteriores. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Déjame saber si tienes alguna duda o pregunta.

[Miguel.]

Muchas gracias!

[MarreFitbit]

Fue un placer ayudarte @Miguel.. Estaré por acá si necesitas algo más.

¡Que tengas un buen día! 😉

[Miguel.]

Hola, aun estoy a la espera de la comunicación que me indicaste, para la
solución del problema!

[MarreFitbit]

Hola @Miguel.  Un representante de nuestro equipo se contactará contigo lo antes posible. Como te mencioné en mi publicación anterior, es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Agradecemos tu paciencia. Por favor, hazme saber si hay algo que pueda hacer para ayudarte mientras tanto.

[ToniG.]

Buenas tardes, 

Llevo varios días intentando solucionar exactamente el mismo problema que describe @Miguel. a @MarreFitbit. ¿Podríais decirme cómo se solucionó el problema?

Gracias de antemano.