Fitbit Versa no enciende ni carga después de actualizarlo

[AAEA]

Hola 

Buen día 

Ayer se actualizó mi Fitbit Versa y se descargó, lo cargué después y no enciende ni carga. 

Ya limpié el reloj como indican en sus instrucciones y también el cargador.

No se cual sea el problema 

Espero me puedan ayudar 

Gracias.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AAEA. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado al cargar tu Versa después de la ultima actualización.

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.