Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GenesisH.
Lamento que hayas teniendo problemas con la batería de tu Versa. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir.
Te recomiendo que contestes el último correo que recibiste y respondas con los detalles que te han solicitado.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
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