Fitbit Versa no enciende

[JaelJacquez16]

Mi fitbit versa dejo de funcionar. 

La pantalla está color negro. Pero el sensor de atrás (verde) si enciende. 

Hoy nade con el como siempre y tengo entendido que es sumergible hasta 50 metros. 

Llamo y nadie me da respuesta alguna, me gustaría que me ayudaran con mi cuestión. 

Gracias

No puedo reiniciar, no me aparece el símbolo fitbit 

Editado por moderador: formato. 

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JaelJacquez16.

Lamento que hayas teniendo problemas con la pantalla de tu Versa. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, en este caso creo que debes seguir en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente ya que ellos cuentas con un equipo específico para corroborar los datos que das y ver que pasos debes seguir.

Te recomiendo que permanezcas en contacto con ellos en caso tengas más dudas con respecto a su respuesta.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[JaelJacquez16]

Gracias, voy a esperar la respuesta por parte de atención al cliente.