Fitbit Versa no marca nada

[ytorres329]

No se que le pasó a mi fitbit versa que dejo de marcar todo, lo tengo puesto y no se registra nada en la pantalla, todo está en 0. No pasos,pulsaciones,calorías,subida de escaleras...absolutamente nada..lo apague u prendí pero nada. Necesito ayuda. Gracias!!!

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ytorres329. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de tu información con Fitbit Versa. Gracias por indicar que apagaste y encendiste tu reloj. 

Te recomiendo que reinicies tu reloj con estos pasos:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Es necesario que tu reloj esté configurado para que registre la información correctamente. 

Déjame saber cómo te va.

[ytorres329]

Hola,

Hice lo que me indico pero todavía sigue la pantalla sin marcar ninguna actividad todo esta en 0. Estoy preocupada que ya se quede así, y no llevo 1 año con el. Ayuda por favor.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @ytorres329. Te recomiendo que configures tu reloj y que cambies el formato de pantalla:

Para ver las opciones, abre la aplicación de Fitbit y toca o haz clic en el icono Cuenta  > la imagen de tu dispositivo > Formatos del reloj > Elige un nuevo reloj.

Déjame saber cómo te va. 

[ytorres329]

Saludos,

Con el cambio del formato del reloj, ya comenzo a funcionar nuevamente la
pantalla del reloj como antes. Muchas gracias por la ayuda brindada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @ytorres329. Me alegra mucho saber que con el cambio de formato de reloj ya te funciona la pantalla del reloj como antes. 

Sigue participando en los foros. 

[Klausp]

Hola Andrea, 

Tengo el mismo problema mi Fitbit versa dejó de registrar , ensaye las soluciones anteriores y no funciona

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Klausp. Gracias por indicar que has ensayado los consejos anteriores para que tu Versa marque tu información. 

Te recomiendo que configures nuevamente tu reloj con las instrucciones de: ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta?

Sigue participando en los foros. 

[Klausp]

Hola Andrea,

Mi Fitbit dejo de funcionar, no enciende. Que puedo hacer.?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que tu Versa no enciende @Klausp.

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies. 

Sigue participando en los foros.