Fitbit Versa no registra ritmo cardíaco

[PilarVictoria]

Hola ! mi reloj venia funcionando bien hasta hace aproximadamente 1 mes que dejo de registrar los latidos del corazon por ende no  da informacion del ritmo cardiaco ni registra el comportamiento del sueno.  Tambien su bateria se descarga muy rapido  en 48 horas, antes no sucedia esto.

Vale recordales que este dispositivo fue sustituido por Uds dado que tuvo daños el original .

 He realizado los procedimientos que Uds indican, validando en configuracion que que esta activo el  Ritmo Cardiaco. Lo he reiniciado ya algunas veces y nada de nada .

Les agardezco su revision a mi requerimiento 

Saludos

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[EdsonFitbit]

@PilarVictoria Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tu dispositivo Fitbit no registre tu ritmo cardíaco y la batería se descargue rápidamente. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos. 

Como has mencionado, es necesario que tu dispositivo Fitbit registre tu frecuencia cardíaca para poder obtener las fases del sueño. 

Para mejorar la duración de la batería se recomienda seguir estas instrucciones.

Te ruego que por favor confirmes que has hecho lo siguiente:

- Apagar, encender y finalmente poner en Automático la función del ritmo cardíaco. (Si tu dispositivo no tiene la opción de Automático, solamente cambia a apagado y encendido).

Si esto no funciona, por favor dime qué dispositivo Fitbit tienes y si las luces verdes en la parte de atrás aún se encienden.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[PilarVictoria]

Hola Edson mi reloj es un modelo VERSA , volvi a realizar el procedimiento de Apagar, encender y valide nuevamente la  función del ritmo cardíaco este  ON en configuracion  y No funciona ,  las luces verdes en la parte de atrás NO se encienden .

quedo atenta a tu respuesta 

Saludos

Pilar 

[PilarVictoria]

Hola Edson marque como solucion aceptada por error , ya que no funciona mi reloj VERSA a pesar de haber realizado nuevamente el procedimiento de reiniciar. en Configuracion esta encendida la opcion de ritmo cardiaco en ON  y las luces verdes de la parte posterior ya no encienden  y desde que se apagaron ya no mide el ritmo cardiaco 

Quedo atenta a tu revision y respuesta 

Saludos

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[EdsonFitbit]

@PilarVictoria Gracias por tu respuesta.

Elimine como solución mi respuesta. 

Si aún no lo has hecho, te recomiendo restablecer los valores de fábrica de tu Fitbit Versa siguiendo estos pasos, pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán removidos de tu Versa.

He movido esta conversación a la sección Versa & Versa Lite puesto que trata sobre el mismo tema.

Continúa participando en los foros.

[VaneCam]

Me sucedió lo mismo con mi fitbit versa Lite 

Ya lo apague, ya lo reinicié, ya lo restauré y nada 👎

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @VaneCam.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa Lite no registre tu ritmo cardíaco. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

Para evaluar tu situación, he abierto un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días. Ellos te dirán cómo proceder lo más pronto posible.

Si necesitas ayuda, por favor háznoslo saber.

[Sus22]

Me pasa exactamente lo mismo, hace dias que la bateria no dura mas de 48 horas, después el ritmo cardico sé  quedó fijo y por último dejó de funcionar.

Lo reinicie varias veces, apagué y encendí el modo ritmo cardíaco  y por último restablecí valores de fábrica.  Observo también  que las luces traseras verdes no se encienden.

Sin estas mediciones el reloj no me sirve para el uso que necesito.

Espero que atiendan mi problema gracias...

[jjmo1967]

Tengo este mismo problema y he realizado paso a paso lo que recomiendan y de hecho varias veces y aun nada,

El notificado de frecuencia se quedo pegado en 82.

Saludos

[ACASTILLO09]

me pasa lo mismo pero la luz verde ya no enciende, lo hace unicamente cuando cuando reinicia y de ahi se vuelve a apagar 

[VaneCam]

Me contactaron y me hicieron reposición

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[Diana777]

Ayuda tengo el mismo problema y ya hice todas las recomendaciones que dan, incluso borrar la cuenta e instalarla de nuevo y nada ha funcionado.