Fitbit Versa pantalla no enciende

[eilyn]

Hola buenas tardes , mi reloj fitbi versa no enciende a pesar de estar cargado 97% según la app.

La pantalla está apagada pero las luces que están detrás encienden y parpadean tiene la última actualización no se que debo hacer gracias .  comprado en octubre2019. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @eilyn es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit. 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Lamento que hayas tenido problemas con tu Versa. Has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con esos pasos, lamento que no haya funcionado. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.

[eilyn]

Buenos días , envie mi monitor versa para que me lo cambiaran por otro , ya
que aún tiene garantía.. pero no me han dicho nada más , ni como va el
proceso me gustaría saber en qué está? Envie el recibo del envío y todo
desde el 18/5/2020 el código del envío es RF200729007ES gracias
anticipadas.