Fitbit Versa solo prende cuando lo reinicio

[CarmenArteaga]

Hace 2 semanas, aproximadamente estaba cargando mi reloj y luego de terminar, lo apagué. Al intentar prenderlo al día siguiente, presionando el botón de la izquierda, no lo logré prender hasta que le di a los botones para reiniciarlo. Finalmente prendió y tenía la batería descargada (aun cuando lo había cargado el día anterior). Desde ese momento, empecé a cargarlo en la computadora (antes lo cargaba directamente en un enchufe con un adaptador permitido) pero cada vez que lo apago debo reiniciarlo para prenderlo y la pila no me dura más de dos días... cuando antes lo apagaba y me duraba una semana entera. No sé cómo debería proceder? Gracias 

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[YojanaFitbit]

Hola @CarmenArteaga! Es muy bueno verte por la comunidad, bienvenida. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa.

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Versa déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[CarmenArteaga]

Buen día.

Mi reloj no ha mejorado a pesar de haber llevado a cabo sus recomendaciones. Si lo apago con pila, no puedo prenderlo normalmente sino que tengo que reiniciarlo y nunca prende porque se le acaba la pila si lo apago aunque esté full. No se qué hacer, ya he realizado todas las indicaciones.