Fitbit Versal Lite no enciende despues de resetar de fabrica

[TalaPR07]

Tuve que reiniciar de fabrica mi fibit versa lite (el que tiene un solo boton al lado izquierdo) ya que no se conectaba al celular y se me reiniciaba de un momento a otro, lo puse a cargar antes de reiniciarlo, entonces se que tenia carga suficiente. Despues de resetear de fabrica no encendio mas. Ya lei los demas temas en ingles y español y trate mantener el unico boton que tiene presionado, o presionarlo varias veces, limpiar el puerto de carga y no enciende. Ya lleva dos semanas sin encender. Tenia el nuevo software, habia quitado todos los temas de fondo y deje uno de fitbit antes de reiniciar. 

Que mas puedo hacer? ya no funcionara mas? no entiendo porque no enciende, leo que a otras personas les enciende y se queda trabado queriendo conectar pero el mio no enciende. Lo compre en Diciembre del 2019.

Alguien mas ha experimentado que no enciende para nada? Se que el cargador funciona porque como mencione, lo cargue antes de hacer el reinicio de fabrica.

Ya me doy por vencida y no funciona mas?

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @TalaPR07, bienvenida!  Será un gusto ayudarte con tu solicitud. Lamento mucho que hayas tenido esos problemas con tu Versa Lite.

Gracias por reportar lo sucedido y por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso. Se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico muy pronto para darte mas información acerca de tu Fitbit.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.