Fitbit con raya blanca vertical y no funciona

[whoyos]

Mi fitbit tiene 7 meses y tiene la pantalla con filos azules y una raya blanca vertical e intentando apagarlo a traves de configuraciones y no me funciona la pantalla

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @whoyos. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la línea blanca vertical en tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has intentado apagar tu reloj a través de configuraciones y no te funciona la pantalla.

Para quitar la raya de tu Fitbit te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. En Fitbit Versa Lite, mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Déjame saber si la situación persiste. 

[whoyos]

Estimada hice el reinicio pero ahora la pantalla esta negra 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @whoyos, Será un gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Gracias por participar en los foros.