Fitbit nuevo no enciende

[CatalinaF]

Hola! compré mi fitbit versa mediante un conocido en USA que me lo trajo a Chile (por amazon USA). Anoche me llegó y nunca cargó. Seguí todos los pasos, limpié los monitores, cambié la fuente de energía, estuvo toda la noche conectado y no carga. Sólo a veces aparece la bateria en 0%, y al estar conectado aparecede a veces el logo de Fit bit y nada más, se queda ahí. Intenté también reiniciarlo apretando el botón izq. y derecho inf. pero nada. Por favor ayuda! Gracias. 

[DavideFitbit]

Hola @CatalinaF, es bueno verte visitando el foro de la Comunidad. 

Lamento que hayas tenido dificultades para encender tu nuevo Versa; gracias también por confirmar que ya has intentado limpiar nos monitores, cambiar la fuente de energía y reiniciarlo. He procedido a enviar tus datos al Equipo de Soporte, pero he sido informado de que ya los has contactado y te están brindando asistencia. Pronto deberías recibir una respuesta. 

Espero que todo salga bien, haznos saber del resultado.