Han aparecido líneas en la pantalla de mi Versa 2

[IlseMorales]

Hola! Tengo un fitbit Versa 2 hace 5 meses aprox. Todo estaba perfecto pero de un momento a otro el display se dañó, aparece una línea al costado y gradualmente han ido apareciendo más , no lo golpeé ni se cayó y he tratado de apagarlo para ver si se soluciona el problema y no se puede¿hay alguna solución al respecto o sobre servicio técnico en México?

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @IlseMorales. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que han aparecido líneas en la pantalla de tu Versa 2. Gracias por indicar los pasos que has intentado para reparar la pantalla y por dejarnos saber que tu reloj no ha sufrido daños físicos.

Con respecto a tu pregunta del servicio técnico en México, ten en cuenta que no tenemos centros de reparación en ningún país donde se venden los monitores Fitbit.

Si tu reloj sufre daños durante la garantía, puedes comunicarte con Atención al Cliente. Los descuentos y reemplazos dependen del modelo de Fitbit que posees y otros factores. 

He visto que te has puesto en contacto con ellos después de publicar aquí y veo que te continúan ayudando con el problema de la pantalla de tu Versa 2. Mantente atenta a tu bandeja de entrada. 😉

Esperamos ponerte en marcha pronto.