Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Nattyomi. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Ten en cuenta que no tenemos centros de reparación en ningún país donde se venden los monitores Fitbit.
Si tu reloj sufre daños durante la garantía, puedes comunicarte con Atención al Cliente. Los descuentos y reemplazos dependen del modelo de Fitbit que posees y otros factores.
He visto que te has puesto en contacto con ellos después de publicar aquí y veo que te estuvieron ayudando a resolver el problema con tu Versa. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 22 de abril. Si tienes alguna inquietud con el último correo electrónico recibido, no dudes en responder de vuelta, ellos estarán encantados de continuar brindándote asistencia.
Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarte.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
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