Inconveniente con la actualización de Versa Lite

[AndreaFitbit]

Actualización de Fitbit: 12/12

Hola, usuarios de Versa Lite:

Si recientemente compraron un Versa Lite, o si recientemente intentaron completar una actualización de firmware y tuvieron inconvenientes, nuestro equipo ya está consciente del problema.

Actualmente estamos investigando y trabajando en una solución. NO realicen un restablecimiento de fábrica en el reloj como método de solución de problemas.

En su lugar, intenten lo siguiente:

• Conecten el reloj a una computadora e intenten la actualización a través de Bluetooth. Es posible que deban reanudar la actualización si falla varias veces. Nota: Deben tener el reloj conectado a una computadora para mejorar las posibilidades de una actualización exitosa.
• Si tienen más tiempo disponible, comuníquense con nuestro Servicio de Atención al Cliente  y pueden guiarlo a través de otro método utilizando una computadora con Windows 10.

Gracias por su comprensión y cooperación mientras trabajamos para solucionarlo.

[YojanaFitbit]

Esta información es muy importante, gracias por compartir estos detalles @AndreaFitbit !  

[Crisanvic]

En mi Versa (no Lite) tambien he tenido problemas y lo de "factory reset" estaba aconsejado por un moderador en el foro.....al final dispositivo brickeado..

[Gress]

Realice el formateo de fabrica y ya no puedo configurar mi dispositivo. Durante la descarga, el dispositivo pierde la conexión. 

Ya no se que puedo hacer. 

Ya no sirve el dispositivo? 

[danirapedraja92]

Me pasó lo mismo! Cómo se puede arreglar esto?

[GaryKeka50]

Hola:

Ya he conectado mi versa lite al pc win 10, y ahora que como se sincroniza y actualiza el reloj, que aplicación tengo que instalar en el pc para hacer esto?

[ManenaNuñez]

Hola, ¿como puedo realizar esa actualización? Apenas antier obtuve mi Versa Light y me aparece con ciertos "errores" al descargar aplicaciones. 

Quisiera saber si con el hecho de conectarlo a la computadora empieza a instarse en sistema a mi Fitbit o ¿necesito entrar a algún link o descargar algo?

[YojanaFitbit]

Gracia por compartir la retroalimentacion de lo que esta sucediendo con sus dispositivos.

@Crisanvic gracias por ponerte en contacto con soporte técnico. Si necesitas algo mas, estaré por aquí para ayudarte.

@Gress te agradezco que compartieras esta información con nosotros. Por favor espera a que recibas un correo electrónico de nuestro equipo de soporte técnico.

@danirapedraja92 y @GaryKeka50 por favor confirma que ya has intentado los pasos descritos aquí: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

@ManenaNuñez puedes ver los pasos de este articulo: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Estaré aquí por si me necesitan.

[monicamaris]

Yo compre Mi versa lite en Black Friday aparece sincronizado pero que necesito actualizar y cuando trato de sctactuali no responde y en la pantalla se ve como cuando lo compre solo el logotipo, nada mas que puexo hacer?

[LeticiaMellado]

Me pasa lo mismo, después de tratar de actualizarlo, se queda sin hacer nada... Hay una solución ???

[ManenaNuñez]

Hola, a mi también me aparece solo el logo cuando se actualiza y tarda como 3 horas, solo lo dejo así, sola se carga todo el logo y vuelve a funcionar.

[David1606]

Disculpa amiga se soluciono tu problema? Yo igual acabo de comprar uno y lo restaure porque era para regalar y ahora sale como si fue nuevo y en la app me dice que necesita actualizar pero llevo mas de 5 horas y no pasa nada

[LeticiaMellado]

Yo me puse en contacto en chat en línea en la página de Fitbit y me hicieron reposición, inténtalo. 

[Javier_g]

Tengo el mismo problema. He intentado actualizarlo a través el iPhone 6S, luego con el iPhone 8, luego con Windows 10...  He reiniciado el Fitbit, los teléfonos y Windows... ¡Nada!. Es un dispositivo comprado en julio de 2019, y 5 meses más tarde ya no funciona.

El mensaje ahora es una X en un círculo y un mensaje: Data not cleared. Sync & try again

¿Se puede devolver el importe de la compra o reemplazarlo por un dispositivo que funcione correctamente? 

[AlexaDuenas]

Me sucede mismo no se puede actualizar y restablecí  con datos de fábrica. ¿Se puede hacer algo para solucionar el problema? 

[David1606]

Es una marca de mierda no puede ser que un dispositivo recién sacado del empaque tenga estos problemas y el dinero gastado que tengo más de 13 horas actualizandolo con el celular a un lado y no sirve es pun pisa papeles

[Dani-ela]

Tengo el problema recientemente! No puedo utilizar mi Fitbit versa porque lo actualicé. Se descarga de prenderlo, ya tienen la solución? 

[claudiablosada]

Buenos dias, en mi caso luego de la actualización, si bien veo las actividades, sueño, y todo en la aplicación de mi telefono, y a pesar de la sincronización que llega a concretarse sin problemas, en el reloj, no actualiza sueño, ni actividades, ni el tiempo.  Esta como ultimo registro el dia anterior al de la actualización. Vale aclarar que antes de la actualizacion funcionaba todo.

Por otro lado y a pesar de las recomendaciones en otro hilo, no logré nunca que aprezca mi agenda. Si la instalé pero no me trae la información del celular.

[Sámano]

Necesito ayuda. mi versa lite no logra completar la actualización - sincronización. se vincula perfectamente con mi celular pero ya no aparece reloj, lo único que aparece es el logotipo de fit  y las leyenda: PARA COMENZAR DESCARGA LA APLICACIÓN DE FITBIT... llevo una semana asi, intentando de todo. 

[Jose13]

No se como poner mi reloj en español