el 12-13-2019 15:03
el 12-13-2019 15:03
Actualización de Fitbit: 12/12
Hola, usuarios de Versa Lite:
Si recientemente compraron un Versa Lite, o si recientemente intentaron completar una actualización de firmware y tuvieron inconvenientes, nuestro equipo ya está consciente del problema.
Actualmente estamos investigando y trabajando en una solución. NO realicen un restablecimiento de fábrica en el reloj como método de solución de problemas.
En su lugar, intenten lo siguiente:
Gracias por su comprensión y cooperación mientras trabajamos para solucionarlo.
el 12-13-2019 18:27
el 12-13-2019 18:27
Esta información es muy importante, gracias por compartir estos detalles @AndreaFitbit !
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el 12-14-2019 00:28
el 12-14-2019 00:28
En mi Versa (no Lite) tambien he tenido problemas y lo de "factory reset" estaba aconsejado por un moderador en el foro.....al final dispositivo brickeado..
el 12-15-2019 21:57
el 12-15-2019 21:57
Realice el formateo de fabrica y ya no puedo configurar mi dispositivo. Durante la descarga, el dispositivo pierde la conexión.
Ya no se que puedo hacer.
Ya no sirve el dispositivo?
el 12-17-2019 03:06
el 12-17-2019 03:06
Me pasó lo mismo! Cómo se puede arreglar esto?
el 12-17-2019 09:42
el 12-17-2019 09:42
Hola:
Ya he conectado mi versa lite al pc win 10, y ahora que como se sincroniza y actualiza el reloj, que aplicación tengo que instalar en el pc para hacer esto?
el 12-20-2019 00:09
el 12-20-2019 00:09
Hola, ¿como puedo realizar esa actualización? Apenas antier obtuve mi Versa Light y me aparece con ciertos "errores" al descargar aplicaciones.
Quisiera saber si con el hecho de conectarlo a la computadora empieza a instarse en sistema a mi Fitbit o ¿necesito entrar a algún link o descargar algo?
12-20-2019 20:59 - editado 12-20-2019 20:59
12-20-2019 20:59 - editado 12-20-2019 20:59
Gracia por compartir la retroalimentacion de lo que esta sucediendo con sus dispositivos.
@Crisanvic gracias por ponerte en contacto con soporte técnico. Si necesitas algo mas, estaré por aquí para ayudarte.
@Gress te agradezco que compartieras esta información con nosotros. Por favor espera a que recibas un correo electrónico de nuestro equipo de soporte técnico.
@danirapedraja92 y @GaryKeka50 por favor confirma que ya has intentado los pasos descritos aquí: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?
@ManenaNuñez puedes ver los pasos de este articulo: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
Estaré aquí por si me necesitan.
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el 12-21-2019 05:38
el 12-21-2019 05:38
Yo compre Mi versa lite en Black Friday aparece sincronizado pero que necesito actualizar y cuando trato de sctactuali no responde y en la pantalla se ve como cuando lo compre solo el logotipo, nada mas que puexo hacer?
el 12-23-2019 03:24
el 12-23-2019 03:24
Me pasa lo mismo, después de tratar de actualizarlo, se queda sin hacer nada... Hay una solución ???
el 12-23-2019 19:04
el 12-23-2019 19:04
Hola, a mi también me aparece solo el logo cuando se actualiza y tarda como 3 horas, solo lo dejo así, sola se carga todo el logo y vuelve a funcionar.
el 12-25-2019 23:20
el 12-25-2019 23:20
Disculpa amiga se soluciono tu problema? Yo igual acabo de comprar uno y lo restaure porque era para regalar y ahora sale como si fue nuevo y en la app me dice que necesita actualizar pero llevo mas de 5 horas y no pasa nada
el 12-25-2019 23:45
el 12-25-2019 23:45
Yo me puse en contacto en chat en línea en la página de Fitbit y me hicieron reposición, inténtalo.
el 12-26-2019 00:18
el 12-26-2019 00:18
Tengo el mismo problema. He intentado actualizarlo a través el iPhone 6S, luego con el iPhone 8, luego con Windows 10... He reiniciado el Fitbit, los teléfonos y Windows... ¡Nada!. Es un dispositivo comprado en julio de 2019, y 5 meses más tarde ya no funciona.
El mensaje ahora es una X en un círculo y un mensaje: Data not cleared. Sync & try again
¿Se puede devolver el importe de la compra o reemplazarlo por un dispositivo que funcione correctamente?
el 12-26-2019 04:04
el 12-26-2019 04:04
Me sucede mismo no se puede actualizar y restablecí con datos de fábrica. ¿Se puede hacer algo para solucionar el problema?
el 12-26-2019 08:48
el 12-26-2019 08:48
Es una marca de mierda no puede ser que un dispositivo recién sacado del empaque tenga estos problemas y el dinero gastado que tengo más de 13 horas actualizandolo con el celular a un lado y no sirve es pun pisa papeles
el 12-26-2019 13:33
el 12-26-2019 13:33
Tengo el problema recientemente! No puedo utilizar mi Fitbit versa porque lo actualicé. Se descarga de prenderlo, ya tienen la solución?
el 12-26-2019 13:41
el 12-26-2019 13:41
Buenos dias, en mi caso luego de la actualización, si bien veo las actividades, sueño, y todo en la aplicación de mi telefono, y a pesar de la sincronización que llega a concretarse sin problemas, en el reloj, no actualiza sueño, ni actividades, ni el tiempo. Esta como ultimo registro el dia anterior al de la actualización. Vale aclarar que antes de la actualizacion funcionaba todo.
Por otro lado y a pesar de las recomendaciones en otro hilo, no logré nunca que aprezca mi agenda. Si la instalé pero no me trae la información del celular.
el 12-27-2019 05:08
el 12-27-2019 05:08
Necesito ayuda. mi versa lite no logra completar la actualización - sincronización. se vincula perfectamente con mi celular pero ya no aparece reloj, lo único que aparece es el logotipo de fit y las leyenda: PARA COMENZAR DESCARGA LA APLICACIÓN DE FITBIT... llevo una semana asi, intentando de todo.
el 12-27-2019 07:03
el 12-27-2019 07:03
No se como poner mi reloj en español