Inconveniente con la actualización de Versa Lite

[AndreaFitbit]

Actualización de Fitbit: 12/12

Hola, usuarios de Versa Lite:

Si recientemente compraron un Versa Lite, o si recientemente intentaron completar una actualización de firmware y tuvieron inconvenientes, nuestro equipo ya está consciente del problema.

Actualmente estamos investigando y trabajando en una solución. NO realicen un restablecimiento de fábrica en el reloj como método de solución de problemas.

En su lugar, intenten lo siguiente:

• Conecten el reloj a una computadora e intenten la actualización a través de Bluetooth. Es posible que deban reanudar la actualización si falla varias veces. Nota: Deben tener el reloj conectado a una computadora para mejorar las posibilidades de una actualización exitosa.
• Si tienen más tiempo disponible, comuníquense con nuestro Servicio de Atención al Cliente  y pueden guiarlo a través de otro método utilizando una computadora con Windows 10.

Gracias por su comprensión y cooperación mientras trabajamos para solucionarlo.

[Julianabit]

Si me tocó sincronizarlo desde un computador pero si se puede

Sent from my iPhone

[Nachoto7]

No, no lo. He. Conseguido. He mandado el reloj a la marca

Enviado desde Yahoo Mail con Android

[davobaro]

como están espero ayudarte

me paso lo mismo y me comunique directamente con atención al cliente. 

si tu modelo de celular no aparece aqui   https://help.fitbit.com/articles/es/Help_article/2315

entonces debes buscar un celular compatible, realizar la actualización y luego nuevamente emparejarlo a tu móvil.

espero resuelvas

saludos

[Tpsabina]

Hola! Compre mi versa lite en agosto del 2019,y ha funcionado bien hasta hace unos días que me pedía que actualizara,he seguido todas las instrucciones de la página fitbit y no hay manera de actualizarlo,que debo hacer,o donde puedo pedir asesoramiento?

[Yorhan]

Por favor me dejas saber si te dan alguna respuesta ya que estoy pasando por lo mismo.

[Peyos]

Llame al servicio técnico y lo voy a mandar a que lo revisen y ellos
valorarán la avería, si me dan otro o lo reparan...

[Tpsabina]

Contacte con atención al cliente y me dieron unas instrucciones que en mi
caso funcionaron.

[ACASTILLO09]

Hola, me pueden ayudar con mi versa lite, resulta que marcaba una hroa diferente, estaba configurado con hora de la ciudad de mexico sin embargo tenia una hora diferente si volvio a sincronizar y nada, se elimino la app del cel y nada, por lo que decidi reestablecer a  fabrica y no he podido hacer que funcione cual es la solución para esto 

[pablo68]

Al querer actualizar mi reloj ya no se pudo sincronizar con mi tel. Se conecta y desconecta al estarse sincronizando y solo se ve el logo de fibit en el reloj

[luichy42]

Me pasa lo mismo ami,no encuentro solución.Saludos

[Tpsabina]

Me pasaba algo parecido,me puse en contacto con at al cliente y me dieron
una serie de pasos a seguir y funcionaron.uno de ellos fue conectarlo al
pc ,contacta con ellos y exponles tu problema

[luichy42]

Muchas gracias.Ya he puesto un mensaje a atención al cliente y espero respuesta.Saludos

[Lbui]

Hola! Pudiste resolver el problema? Estoy igual y no he podido utilizar mas el reloj. 

[Peyos]

No lo pude resolver, tuve que enviar el reloj a fitbit y me han mandado uno
nuevo. Llama y seguro que te dan una solución.

[pablo68]

Donde puedo mandar a que revisen mi fitbit verla lite, ya que no se puede
actualizar ni muchomenos conectar o sincronizar a mi celular android!
Saludos!

[Lbui]

Hola Pablo, finalmente con un computador que tiene windows 10 libre
actualizarlo, intenta para ver si te funciona!

Yo había intentado con celulares y tableta y no lo había logrado.

[Lbui]

Después de intentarlo durante muchos días, logré actualizarlo con una PC con windows 10!

[ACASTILLO09]

Si conecta el reloj directo a computador con windows 10 e inicia la
actualización en tu movil

[Darinka]

resolvieron el problema? mi reloj dice que se actualizo pero no logro hacer que se puedan descargar aplicaciones para usarlo. mas de dos meses tratando de hacer que funcione, no cuesta 1 peso, como para no poder usarlo, necesito una solución. Gracia.

[ACASTILLO09]

Hola a mi me paso con un Versa lite, lo conecte a la mi pc con Windows 10 y
asi fue como puede actualizarlo.

Conectar a pc y luego en la app inicia el proceso de actualización

Saludos--

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