Información acerca de oferta de Sustitución de Versa

[AlejandraZJ]

Hola!

La semana pasada recibí una oferta de sustitución porque mi fitbit versa se malogró y no tenía arreglo. Ya completé el formulario y me dijeron que estarían comunicándose conmigo para darme el status de mi orden, hasta el momento no recibo ninguna respuesta y ya he enviado distintos correos. El número de caso es el 31831221, podrían ayudarme por acá por favor?

Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AlejandraZJ. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la oferta de sustitución de tu Fitbit Versa. Gracias por mencionar que ha enviado distintos correos sin recibir respuesta y por proporcionar tu número de caso. 

Es posible que nuestro equipo de Soporte tenga mucho volumen en las solicitudes de ayuda y por ello no te han respondido. Te recomiendo que seas paciente y esperes su respuesta que pronto llegará y ellos te podrán asistir con las dudas que tengas. 

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