Ionic no carga correctamente, no lee frecuencia cardíaca y no se le apagan los LEDs

[Saradelahozr]

Buenos días, solicito por favor su ayuda ya que mi reloj nuevamente presenta problemas ahora no carga correctamente y no me lee la frecuencia cardíaca, adicionalmente los leds traseros no se apagan están encendidos permanentemente. me podrian ayudar por favor es un reloj que me lo cambiaron por garantia hace un par de meses y nuevamente presenta fallas, ya probe el cargador con un reloj de un compañero de gym y funciona corretamente 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Saradelahozr. Entiendo cómo te sientes y con gusto te ayudaré con tus inquietudes acerca del funcionamiento de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que ya probaste tu cargador. 

Para cargar correctamente tu reloj:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Te recomiendo también que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

¿Las luces LED permanecen encendidas aunque no tengas puesto el reloj?

Déjame saber cómo te va.