La Pantalla de mi Versa no funciona

[Juanvillaamil]

La pantalla no me prende ( queda en blanco), me llegan las notificaciones pero no puedo verlas, no se prender el Fitbit.

Es la segunda vez que me pasa en 2 semanas. Me lo compré en Setiembre.

Espero su respuesta y solución. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[STEPHYBM]

HOla.
Pide garantia, a mi me dejo de funcionar y no tuvo arreglo.
Bye

Editado por moderador: información personal removida.

[AlejandraRozo]

busca la solución mientras aun estés en garantía, a mi me paso igual y me dijeron que lastima que ya no tenía garantía que me invitaban a comprar uno nuevo 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Juanvillaamil. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Entiendo cómo te sientes y gracias por informamos que lo compraste en Septiembre. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has reiniciado tu reloj?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Agradezco sus consejos y comentarios @STEPHYBM y @AlejandraRozo, bienvenida. 

Déjame saber cómo te va @Juanvillaamil y sigan participando en la comunidad. 

[Juanvillaamil]

Buenas tardes, ya intentè lo que me dijiste pero no hay ningun cambio. No se visualiza el logo fitbit en la pantalla, queda en negro.
Ya es la segunda vez que me pasa en menos de dos semanas y lo tengo hace 1 mes.
No tengo el recibo del pago pero si el estado de cuenta de mi tarjeta de credito donde dice en donde y cuando me comprè el reloj.
Espero su respuesta.

[Juanvillaamil]

Buenos dias, hoy quiero comunicarles que ya ni me prende, ni un solo indicio de que ande el fitbit versa.

Me lo comprè en Setiembre, y en menos de 1 mes tuve 2 fallas, dejando en esta ultima oportunidad sin señal alguna, no prende niguna luz, no vibra, nada.

Por favor espero una solucion al respecto.

Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Juanvillaamil, aprecio que hayas seguido los pasos recomendados y con gusto te ayudaré.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[JohanaJ]

Super decepcionada...