La actualización de firmware falla repetidamente

[AndreaFitbit]

Hola a todos,

Estamos conscientes de un inconveniente con las actualizaciones de firmware que fallan para los relojes Versa e Ionic. Por ejemplo, el proceso de actualización del firmware se completa al 98%, luego se reinicia, solo para llegar al 98% y comenzar de nuevo.

Le aseguramos que nuestro equipo está investigando la causa raíz y está trabajando en una resolución.

Su paciencia es muy apreciada y actualizaremos este hilo cuando se implemente una solución. 

[LassoCamilo]

Bienvenido al mundo de Fitbit, desde Agosto de 2019 errores y mas errores en las actualizaciones. 

Editado por moderador: formato. 

[S4LV4]

Hola, sí me respondieron pero no me sirvió de mucha ayuda. Finalmente lo resolví haciendo un reset. Desde entonces he recibido 3 actualizaciones sin problemas. Actualmente tengo la versión 32.70.727

Para resetear, en el reloj: Configuración -> Características -> Restaurar valores de fábrica

Yo no noté pérdida de nada (es verdad que no tenía música, ni pantallas...). El historial lo mantienes en la app del móvil

[14victoria]

Arreglen ese problema el reloj sigue sin poder actualizarse