La actualización del monitor no se cumple

[XiomaraGreen]

Hola! He intentado configurar mi Versa, siguiendo de manera correcta los primeros pasos pero al momento de actualizar el monitor no avanza, por medio de bluetooth llega hasta 23% y por medio de WiFi no pasa de 10%. 

[YojanaFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @XiomaraGreen. Es un gusto verte por aquí. 

Gracias por los pasos que ya has intentado con tu Versa. Te recomiendo que veas los pasos recomendados en este articulo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit? ¿Que modelo de teléfono estas usando para actualizar tu Versa?

Estaré por aquí si me necesitas.