La aplicación de Fitbit en mi celular no sincroniza los datos

[GabrielaFerna]

La aplicación de Fitbit en mi celular no sincroniza los datos que brinda el reloj. No puedo medir mis pasos, mis horas de sueño, calorías, etc. Además, no puedo actualizar a la última versión 

Modificación del moderador: tema actualizado por claridad

[DavideFitbit]

Hola @GabrielaFerna, bienvenida al foro de la Comunidad de Fitbit, lamento la demora de mi respuesta.  

Te agradezco por la información que has compartido acerca de las dificultades para sincronizar tu Fitbit Versa y para actualizar el reloj. 

Antes de considerar otras opciones, ¿Podrías por favor confirmar que el telefono que estas utilizando para sincronizar se encuentre listado aquí como dispositivo compatible para sincronizar con la pp de Fitbit?

Si aún no lo han hecho, te recomiendo seguir también nuestra guía para resolver problemas de sincronización, ello ha sido util para otros usuarios que han experimentado algo similar. 

Adicional a ello, si aun no has logrado actualizar tu reloj a la ultima version de firmware disponibile, te recomiendo que sigas también los pasos descritos aquí. 

Hazme saber del resultado.